| 당사는 소비자 피해 보상 규정에 따라 (주)대원컴퓨터에서 판매하는 Seagate HDD(이하 제품)에 대한 제품 보증을 아래와 같이 실시 합니다. |
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| 상품 |
Barracuda 7200
시리즈(3.5") |
Momentus
시리즈(2.5") |
GoFlex
(외장형) |
FreeAgent
(외장형) |
SCSI |
품질
보증기간 |
2. 제한적 1년 보증 제품(2012년 1월 1일 이후 제품) (국내 보증 1년 후 보증 종료) >
3. 제한적 3년 보증 제품 (2009년 1월1일 이후 제품) (국내보증 2년(1:1교환 또는 제조사 RMA), 이후 제조사 RMA진행)
4. 제한적 5년 보증 제품 (2008년12월31일 이전 제품) (국내 보증2년(1:1교환 또는 제조사 RMA) 이후 제조사 RMA진행) |
제한적 3년 보증 (국내 보증 2년(1:1교환 또는 제조사 RMA진행) 이후 제조사 RMA진행) |
제한적 5년 보증
(국내 보증 2년
(1:1교환 또는 제조사 RMA진행)
이후 제조사 RMA 진행) |
| Expansion(외장형) |
제한적 2년
(국내 보증 2년(1:1교환 또는 제조사RMA진행)) |
| 비고 |
1. 구입 일자 기준으로 보증 기간 산정
2. 구입 일자는 보증 스티커 날짜와 구매 영수증(간이 영수증 불가) 중
가장 최근 일자 기준으로 산정
3. 보증 스티커 날짜(보증 스티커가 없는 경우에는 S/N 조회 일자 기준)와 구입 일자와의
차이가 많이 발생하는 경우는 최장 2개월 까지만 인정
4. 대원컴퓨터에서 정식 수입 판매되고 보증 스티커가 부착된 제품에 한해서만 보증 적용
5. 무상 보증 기간 이더라도 외관상 파손/훼손 등이 발생한 경우 유상 또는 서비스 불가
(하단 보증기간 내 유상 또는 서비스불가 경우 참조)
6. 국내 보증 기간 내라도 제조사 사정에 따라 RMA 진행이 될 수 있음.
7. 기존 제품 보다 보증 기간이 단축되는 제품으로 교체 받는 경우 씨게이트 통보하여 소급 적용
8. 저장된 데이터에 대해서는 보증하지 않으므로 정기적으로 백업해 두셔야 합니다.
판매처나 A/S센터에서는 책임을 지지 않습니다. |  |
| 소비자 피해 유형 |
보상 안내 |
| 구입 후 10일 이내 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자 발생 |
제품 교환 또는 환급 |
| 구입 후 1개월 이내 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자 발생 |
제품 교환 |
| 동일한 하자로 4회째 고장 발생 |
제품 교환 또는 환급 | * 제품 교환은 1:1교환 또는 RMA진행 |
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(당사의 보증 규정은 제조사인 씨게이트의 보증 규정을 따르고 있습니다.) |
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제품의 원형이 보존 되지 않는 경우
-표면 낙서/스크래치/찍힘
-금속 부분에 낙서
-바코드 훼손/삭제
-라벨 훼손
-제품 라벨과 총판 라벨 외에 임의 부착물 부착
-외관 파손
-핀 파손
-기판 파손/교체/부품 탐(burn)
-나사홀에 나사 박힘
위 예시 외에도 제품 원형이 보존되지 않다고 판단되는 경우는 A/S불가
천재지변(홍수, 낙뢰 등)에 의한 침수 또는 제품이 파손된 경우
측면 S/N과 윗면 S/N이 일치하지 않은 경우 또는 측면 S/N 라벨이 제거되거나 훼손된 경우
씨게이트/맥스터 외장 드라이브는 완제품 일체형이므로 내장 드라이브만 꺼내 A/S 받을 수 없습니다.
씨게이트/맥스터 외장 드라이브를 임의로 분해하거나 분해 흔적이 있는 경우
씨게이트/맥스터 외장 드라이브에 물리적 충격으로 외부 케이스 등이 파손된 경우 |
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제품에 저장된 데이터에 대해서는 당사나 제조사에서 책임을 지지 않으므로 정기적으로 다은 저장매체에 백업해 두셔야 합니다.
제품에 대한 더 많은 정보를 원하시면 www.seagate.com에 접속하셔서 확인할 수 있습니다.
제품에 이상이 발생되면 직접 방문이나 택배를 이용하여 A/S 받을 수 있습니다.
당사는 택배 배송 중 파손에 대한 책임을 지지 않으므로 유상 서비스 또는 서비스 불가 처리 될 수 있으니, 택배를 이용할 경우 파손에 주의하여서 완충재를 충분히 사용하여 박스 포장 하시고, 포장 박스 및 포장지 훼손에 대한 책임은 지지 않으며 되돌려 드리지 않습니다.
방문 A/S: 서울 용산구 원효로3가 52-2 삼원빌딩 지하1층 대원CTS(주) 기술지원센터 HDD A/S 팀
택배 A/S: 서울 용산구 원효로3가 52-2 삼원빌딩 지하1층 대원CTS(주) 기술지원센터 HDD A/S 팀 앞
전화번호: 1577-7925
* 씨게이트 기술지원센터: 007-98-441-2791(착신자 부담, 한국어 지원) | |
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