당사는 소비자 피해 보상 규정에 따라 (주)대원컴퓨터에서 판매하는 Seagate HDD(이하 제품)에 대한 제품 보증을 아래와 같이 실시 합니다.
상품
Barracuda 7200 시리즈(3.5")
Momentus 시리즈(2.5")
GoFlex (외장형)
FreeAgent (외장형)
SCSI
품질 보증기간
2. 제한적 1년 보증 제품(2012년 1월 1일 이후 제품) (국내 보증 1년 후 보증 종료) > 3. 제한적 3년 보증 제품 (2009년 1월1일 이후 제품) (국내보증 2년(1:1교환 또는 제조사 RMA), 이후 제조사 RMA진행)
4. 제한적 5년 보증 제품 (2008년12월31일 이전 제품) (국내 보증2년(1:1교환 또는 제조사 RMA) 이후 제조사 RMA진행)
제한적 3년 보증 (국내 보증 2년(1:1교환 또는 제조사 RMA진행) 이후 제조사 RMA진행)
제한적 5년 보증 (국내 보증 2년 (1:1교환 또는 제조사 RMA진행) 이후 제조사 RMA 진행)
Expansion(외장형)
제한적 2년 (국내 보증 2년(1:1교환 또는 제조사RMA진행))
비고
1. 구입 일자 기준으로 보증 기간 산정 2. 구입 일자는 보증 스티커 날짜와 구매 영수증(간이 영수증 불가) 중 가장 최근 일자 기준으로 산정 3. 보증 스티커 날짜(보증 스티커가 없는 경우에는 S/N 조회 일자 기준)와 구입 일자와의 차이가 많이 발생하는 경우는 최장 2개월 까지만 인정 4. 대원컴퓨터에서 정식 수입 판매되고 보증 스티커가 부착된 제품에 한해서만 보증 적용 5. 무상 보증 기간 이더라도 외관상 파손/훼손 등이 발생한 경우 유상 또는 서비스 불가 (하단 보증기간 내 유상 또는 서비스불가 경우 참조) 6. 국내 보증 기간 내라도 제조사 사정에 따라 RMA 진행이 될 수 있음. 7. 기존 제품 보다 보증 기간이 단축되는 제품으로 교체 받는 경우 씨게이트 통보하여 소급 적용 8. 저장된 데이터에 대해서는 보증하지 않으므로 정기적으로 백업해 두셔야 합니다. 판매처나 A/S센터에서는 책임을 지지 않습니다.
소비자 피해 유형
보상 안내
구입 후 10일 이내 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자 발생
제품 교환 또는 환급
구입 후 1개월 이내 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자 발생
제품 교환
동일한 하자로 4회째 고장 발생
제품 교환 또는 환급
* 제품 교환은 1:1교환 또는 RMA진행
(당사의 보증 규정은 제조사인 씨게이트의 보증 규정을 따르고 있습니다.)
제품의 원형이 보존 되지 않는 경우 -표면 낙서/스크래치/찍힘 -금속 부분에 낙서 -바코드 훼손/삭제 -라벨 훼손 -제품 라벨과 총판 라벨 외에 임의 부착물 부착 -외관 파손 -핀 파손 -기판 파손/교체/부품 탐(burn) -나사홀에 나사 박힘 위 예시 외에도 제품 원형이 보존되지 않다고 판단되는 경우는 A/S불가
천재지변(홍수, 낙뢰 등)에 의한 침수 또는 제품이 파손된 경우 측면 S/N과 윗면 S/N이 일치하지 않은 경우 또는 측면 S/N 라벨이 제거되거나 훼손된 경우 씨게이트/맥스터 외장 드라이브는 완제품 일체형이므로 내장 드라이브만 꺼내 A/S 받을 수 없습니다. 씨게이트/맥스터 외장 드라이브를 임의로 분해하거나 분해 흔적이 있는 경우 씨게이트/맥스터 외장 드라이브에 물리적 충격으로 외부 케이스 등이 파손된 경우
제품에 저장된 데이터에 대해서는 당사나 제조사에서 책임을 지지 않으므로 정기적으로 다은 저장매체에 백업해 두셔야 합니다.
제품에 대한 더 많은 정보를 원하시면 www.seagate.com에 접속하셔서 확인할 수 있습니다.
제품에 이상이 발생되면 직접 방문이나 택배를 이용하여 A/S 받을 수 있습니다.
당사는 택배 배송 중 파손에 대한 책임을 지지 않으므로 유상 서비스 또는 서비스 불가 처리 될 수 있으니, 택배를 이용할 경우 파손에 주의하여서 완충재를 충분히 사용하여 박스 포장 하시고, 포장 박스 및 포장지 훼손에 대한 책임은 지지 않으며 되돌려 드리지 않습니다.
방문 A/S: 서울 용산구 원효로3가 52-2 삼원빌딩 지하1층 대원CTS(주) 기술지원센터 HDD A/S 팀
택배 A/S: 서울 용산구 원효로3가 52-2 삼원빌딩 지하1층 대원CTS(주) 기술지원센터 HDD A/S 팀 앞 전화번호: 1577-7925
